Términos de Servicio

1. Qué es CAVATAR

CAVATAR es una plataforma que convierte el número de placa de un vehículo en un buzón digital: cualquier persona puede consultar una placa y dejar un mensaje para su dueño. El dueño del vehículo puede reclamar su placa y, una vez aprobado, configurar una contraseña para acceder a su buzón de forma privada y leer los mensajes que le dejaron.

2. Elegibilidad y edad mínima

Para reclamar una placa y acceder a su buzón debes ser mayor de edad y figurar como titular en el registro de esa placa o ser el propietario del vehículo. Al reclamarla lo declaras, y podemos pedirte que lo demuestres antes de aprobar tu solicitud.

Cualquier persona puede enviar mensajes a una placa, siempre que tenga al menos 16 años, la edad mínima que exige nuestro proveedor de autenticación para crear una cuenta. Si tenemos conocimiento de que una persona que no cumple esa edad usó el servicio, eliminaremos su información y cualquier cuenta asociada.

Para crear un perfil verificado también debes ser mayor de edad.

3. Uso aceptable

Al usar CAVATAR aceptas no:

• Enviar mensajes con contenido ilegal, difamatorio, amenazante, o que constituya acoso.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Reclamar una placa que no te pertenece.
• Usar el servicio para spam o fines comerciales no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a cuentas ajenas.
• Incluir enlaces, teléfonos o correos electrónicos dentro del texto de tu mensaje, salvo que tengas un perfil verificado aprobado — si quieres dejar tu contacto, usa el campo de contacto, pensado para eso.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a quien incumpla estas reglas.

Si ves que alguien incumple estas reglas y no tienes un buzón desde el cual reportarlo (por ejemplo, porque no has reclamado tu placa, o porque el abuso no es un mensaje que recibiste), escríbenos a admin@cavatarcr.com indicando la placa involucrada y qué pasó. Esta incorporación está pendiente de revisión por parte de nuestro asesor legal.

4. Contenido generado por usuarios

Los mensajes enviados a través de CAVATAR no se revisan antes de publicarse. Eres responsable del contenido que escribes.

Para enviar un mensaje necesitas verificar tu correo electrónico (con un código o con tu cuenta de Google — no usamos contraseñas para esto). El dueño de la placa nunca ve tu correo: solo un código de remitente asignado por placa, o tu nombre comercial si tienes un perfil verificado aprobado. Puedes enviar hasta 3 mensajes por hora; con un perfil verificado aprobado, hasta 20.

Si tienes una placa reclamada y aprobada, desde tu buzón puedes:

• Archivar un mensaje, para dejar de verlo en la lista principal sin que se elimine.
• Eliminar un mensaje de tu buzón, para que deje de mostrarse de inmediato.
• Reportar un mensaje que te parezca abusivo o que incumpla estas reglas, para que un administrador lo revise y, si corresponde, lo elimine.
• Silenciar o bloquear a un remitente que te escriba. Ninguna de las dos acciones cambia los mensajes que ya recibiste.

Podemos limitar o bloquear remitentes. Un mensaje puede no ser entregado sin que se te notifique.

Los mensajes oficiales de CAVATAR (identificados como tales dentro de tu buzón) no se pueden reportar — sí puedes eliminarlos de tu propio buzón como cualquier otro mensaje.

Nos reservamos el derecho de eliminar, con o sin reporte previo, cualquier contenido que incumpla estas reglas.

Además del botón "Reportar" de tu buzón, cualquier persona puede reportar un abuso escribiéndonos a admin@cavatarcr.com, aunque no tenga un buzón. Esta incorporación está pendiente de revisión por parte de nuestro asesor legal.

Un mensaje eliminado (por ti o por un administrador) deja de mostrarse de inmediato. La plataforma lo conserva en reserva por aproximadamente 30 días antes de borrarlo definitivamente de forma automática (ver Aviso de Privacidad, sección 8); no ofrecemos una función para restaurar un mensaje eliminado durante ese plazo. Como excepción, un administrador puede eliminar un mensaje de forma definitiva e inmediata, sin esperar ese plazo, en casos que lo ameriten.

Los mensajes que envías no se borran a pedido tuyo: una vez enviados quedan en el buzón de la placa, y solo su dueño puede eliminarlos de su buzón (además de lo que el equipo de CAVATAR elimine por moderación). Si pides la cancelación de tus datos, quitamos de esos mensajes tu correo, tu alias y tu contacto, pero el texto se conserva (ver Aviso de Privacidad, sección 7).

5. Perfiles verificados

Un perfil verificado es una cuenta donde confirmamos tu nombre comercial antes de aprobarla. Al aprobarse, el dueño de cada placa a la que le escribas ve tu nombre comercial junto con una insignia de "Verificado", en vez del código de remitente genérico, y puedes enviar hasta 20 mensajes por hora en vez de 3.

El equipo revisa tu nombre comercial antes de aprobar tu solicitud; una vez aprobado, solo el equipo puede corregirlo — ya no puedes cambiarlo por tu cuenta.

Podemos revocar un perfil verificado, con o sin aviso previo, si detectamos uso indebido del servicio. Al revocarse, el nombre comercial y la insignia dejan de mostrarse de inmediato, incluso en mensajes ya enviados, y vuelve a aplicar el límite estándar de 3 mensajes por hora.

6. Reclamo de placas

El proceso de reclamo depende de que un administrador verifique, fuera de la plataforma, que eres mayor de edad, que figuras en el registro de la placa o eres propietario del vehículo, y que el correo que indicaste es tuyo. CAVATAR no puede garantizar que todo reclamo aprobado sea legítimo — si crees que tu placa fue reclamada indebidamente, contáctanos de inmediato a admin@cavatarcr.com.

Reclamar y mantener una placa activa en CAVATAR tiene un costo de ₡5,000 colones por año, pagadero mediante SINPE Móvil al número indicado en la página de reclamo. El comprobante de pago debe enviarse por WhatsApp al número de contacto ahí indicado; no procesamos pagos por ningún otro medio. La aprobación de tu solicitud queda sujeta a la verificación manual de este pago, además de las verificaciones ya descritas. CAVATAR se reserva el derecho de ajustar este monto con aviso previo.

El pago anual para reclamar una placa no es reembolsable una vez que aprobamos tu reclamo: desde ese momento no hacemos devoluciones, ni totales ni parciales. Si no aprobamos tu reclamo, te devolvemos el pago completo.

7. Cuentas y contraseñas

Eres responsable de mantener segura tu contraseña del buzón de tu placa, y de cualquier actividad que ocurra con tus credenciales. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Para enviar mensajes o acceder a un perfil verificado no usamos contraseñas — tu identidad se verifica con un código que te enviamos por correo, o con tu cuenta de Google — así que ahí la responsabilidad de mantener seguro tu acceso es la misma que ya tienes con tu propio correo o cuenta de Google.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o revocar el acceso a una cuenta, un perfil verificado, una placa reclamada, o la posibilidad de enviar mensajes desde una cuenta de remitente, si detectamos uso indebido, fraude, o incumplimiento de estos términos, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad del caso.

Para avisarnos de un uso indebido, aunque no tengas un buzón, escríbenos a admin@cavatarcr.com. Esta incorporación está pendiente de revisión por parte de nuestro asesor legal.

9. El servicio se ofrece "tal cual"

CAVATAR se ofrece "tal cual" (as-is), sin garantías de disponibilidad, exactitud, o ausencia de errores. En la medida permitida por la ley costarricense, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio.

10. Propiedad intelectual

El nombre CAVATAR, su diseño y contenido propio del sitio son propiedad del operador del servicio. Los mensajes que publicas siguen siendo tuyos, pero nos das permiso para mostrarlos como parte del funcionamiento del servicio.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Costa Rica.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. El uso continuado de CAVATAR después de un cambio implica tu aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a admin@cavatarcr.com.